FAQ‘s

1. Bestellung & Personalisierung

Wie kann ich ein personalisiertes Geschenk bestellen? 

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, gib die gewünschte Personalisierung (z. B. Name, Datum, Bild) im entsprechenden Feld ein und lege den Artikel in den Warenkorb. Wir kümmern uns um den Rest!

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, sind Änderungen nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail.

2. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Produktionszeit für personalisierte Geschenke beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Der Versand dauert je nach Lieferadresse 5-7 Werktage.

Wohin versendet ihr?

Wir liefern innerhalb von Deutschland. Falls du außerhalb dieser Gebiete bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte.

 

Warum erhalte ich mehrere Pakete?

Solltest du verschiedene Produkte bei uns bestellen, kann es sein, dass diese in mehreren Paketen verschickt werden, da bestimmte Produkte eine längere Produktionszeit benötigen. 

3. Rückgabe & Umtausch

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Da unsere Artikel individuell für dich angefertigt werden, können personalisierte Produkte leider nicht zurückgegeben werden. Falls dein Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte – wir finden eine Lösung!

Mein Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Das tut uns leid! Bitte sende uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Fotos des Schadens, und wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren [z. B. Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, etc.]. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

 

5. Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@cestbelle.shop oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.